Вопросы

Я хочу заказать сапоги Christian Louboutin. Скажите, они придут в оригинальной коробке?                                                                             (Ирина)

Сапоги, сумки, дизайнерские аксессуары мы отправляем заказчикам в том виде, в каком они попали к нам. Разные сайты по-разному относятся к упаковке продаваемой продукции, но  если брендовая вещь пересылается в оригинальной коробке, с мешочками для хранения, набойками, то, конечно же, в такой же комплектации вы и получите свою вещь. 

Иногда для экономии ваших затрат на доставку  и места в посылке, мы пересылаем обувь в пакетах. Но если вы хотите обувь получить в коробке, пожалуйста, сообщите нам о своем желании.

Можно ли заказать в Америке и переслать сюда ювелирные украшения с золотом и бриллиантами и дорогие часы? Даете ли вы гарантию, что изделие  доедет в целости и сохранности, сколько будет стоить доставка и прилагаются ли сертификаты на вещь ?                                                  (Т.Н.)

Обычно почты и посредники неохотно связываются с пересылкой вещей категогии люкс: из-за человеческого фактора риск, конечно же, существует. Но по сравнению с ценами на часы и брендовые ювелирные изделия в украинских магазинах покупать их  в Америке очень выгодно. Даже несмотря на сопутствующие траты: налоги (8,75%) и, если вы решите отправлять изделие по почте, таможенную пошлину (15%). 

Мы содействуем в покупке драгоценностей и предлагаем перевозить их с помощью курьера, естественно, задекларировав в таможенной декларации. Стоимость услуг курьера составляет $100 при сумме заказа до $1000 и 10% от суммы заказа при его стоимости свыше $1000. 

Сертификаты на золото и бриллианты прилагаются не всегда - сайт сам решает присылать ли эти документы. Но всегда существует инвойс сайта, подтвержающий покупку изделия на данном сайте, и вещь попадает к вам в оригинальной упаковке.    

 Я знаю, что многие посредники с низким процентом, зарабатывают еще на том, что заказывают вещи, не учитывая скидки на сайтах, а оформляя их по первоначальным ценам..Самое обидное, что уведомляют об этом постфактум, уже тогда, когда сделан заказ. А используете ли вы коды и акции на скидки?                                                                         (Марьяна Кузьмина)

Все заказы оформляются, естественно, с учетом скидок! Но иногда мы физически не успеваем отслеживать дополнительные коды на закрытые распродажи или бесплатную доставку. Поэтому указывайте в заказе коды, если они вам известны, - это поможет вам сэкономить.

Мне очень нравится ваш сайт, но я никогда не заказывала одежду по интернету. Картинки, конечно, красивые, но я ведь не могу эти вещи померить, пощупать качество ткани, посмотреть, как сидит модель на моей фигуре. Боюсь, что такой вид шоппинга не для меня...                                                                    (Nikocka)

Мы хотим вас успокоить: ваши переживания вполне естественны. Более того, тысячи онлайн-шопоголиков, которые забыли, что значит покупать вещи в обычных магазинах, тоже когда-то начинали и, волнуясь, делали свои первые заказы. Секретов удачных заказов несколько.

1. Правильно определите свои американские размеры с помощью size chart на американских сайтах и с помощью размерных таблиц на "Шопоголике".

2. Всегда начинайте исследование сайтов с разделов Sale или Clearance.  На американских сайтах скидки и окончательные распродажи понятие круглогодичное и неизменное. В большинстве случаев, в прошлых коллекция можно найти модели и  расцветки  из новой коллекции. Причем, в отличие от наших сейлов, с обширным размерным рядом.

3. Возле фотографий моделей всегда есть значок зума-увеличителя, с помощью которого можно в деталях посмотреть интересующую вас вещь. Часто вещь предлагается в 3-8 ракурсах, по которым вполне можно составить верное впечатление о ней. Также обращайте внимание на отзывы о вещи, которые иногда подаются внизу страницы. 

4. Для первого заказа выбирайте вещи недорогие, чтобы не было обидно, в случае если они вам не подойдут и чтобы вы при желании могли их продать. Как показывает наш опыт, этот вопрос очень легко решается. Вы сможете бесплатно разместить неподошедшие вещи в нашем шоу-руме.

5. Начинать рекомендуем с заказа детских вещей, которые не требуют примерки, или нейтральных - сумок, часов, товаров для дома, косметики, украшений, аксессуаров.

6. Если бренд, который вы хотите заказать, представлен в украинских магазинах, перед заказом попробуйте примерить и осмотреть "вживую" нужную вещь. Если сомневаетесь в том, найдете ли вы точно такую же модель, перепишите ее артикул - они всегда совпадают.

Сколько времени обычно  занимает доставка товара?                         (Маша)

Срок доставки расчитывается так:

1. Доставка по Америке (из онлайн магазина в офис "Шопоголика" в Нью-Йорке). Если при заказе была выбрана экспресс-доставка, ваша посылка приедет в Нью-Йорк в течении 1-3 дней после оплаты, если страндартную - в течении 4-7 дней. Но, учитывая нашу богатую практику, можем вас уверить:  при стандартном способе доставке заказы часто приходят быстрее заявленых сроков.   

2. Доставка из Америки в Украину (из офиса "Шопоголика" в Америке к заказчику). Все заказы отправляются экспресс-доставкой частной почты "Мeest" и занимают пять рабочих дней.

Что такое tахх и почему их начислили только на некоторые товары?       (Юлия)

Тахх - "по-нашему" это налог на добавочную стоимость. Это не прихоть посредников, а полная стоимость товара и "не платить" его нельзя. Без проплаты налога вы просто не совершите покупку.

Тахх начисляются не всегда и не на все товары. Часто они появляются в корзине перед моментом оплаты заказа и составляют в среднем 8,75% от суммы заказа. Обычно налоги не начисляют на одежду и обувь до $110, но каждый сайт определяет политику taxx-ов так, как считает нужным. На сумки, очки, украшения, детские игрушки, технику, товары для дома taxx-ы начисляются почти всегда.   

Почему вы считаете комиссию "Шопоголика" вместе с taxx-ами и доставкой по Штатам? Ведь сумма получается больше, чем комиссия от стоимости вещи, указанной на сайте?                                                                                           (Надя)

Считать комиссию по такому принципу  - распространенная практика всех посредников, так как taxx-ы также являются ценой изделия.

Комиссию мы прибавляем к итоговой сумме корзины - для нашего удобства и чтобы не путать клиентов, перед которыми всегда отчитываемся. Но на доставку в Украину комиссия "Шопоголика" не распространяется.

 Я хочу кое-что заказать, но меня смущает полная предоплата и невозможность примерки. Может быть, вы сначала сделаете заказ, привезете мне вещи, и если мне они подойдут, я их приобрету...                                                          (Светлана М.)

Интернет-шоппинг на заграничных сайтах - это приятный и выгодный способ делать покупки, но подходит он не для всех.

Если вы не чувствуете себя уверенно, если вас что-то смущает в процессе выбора или оформления заказа - лучше от этой идеи отказаться и закупаться по-прежнему в привычных для вас местах: торговых центрах, магазинах, стоках, рынках. Как говорится, свои нервы дороже. Ведь шоппинг, в том числе и виртуальный, должен не только давать возможность экономить, но приносить в первую очередь удовольствие.

Мы работаем исключительно по полной предоплате - это обязательное условие для совершения заказа: без ваших денег мы не можем оплатить  ваши будущие вещи.

Я сделала заказ на сайте "Виктория Сикрет" и вещи мне пришли в открытых пакетах. Почему так произошло? Мою посылку вскрывали?                        (Лена)

В интернет-магазинах заказы запаковывают и отправляют люди, а не машины, поэтому нередки ситуации, когда они ошибаются с цветом, размером, фасоном или количеством вещей. Для того, чтобы вы не оплачивали получение совершенно не подходящей вам вещи, ошибочно попавшей в посылку, мы всегда распаковываем пакеты и проверяем комплектацию, а также соответствие заказанной вещи полученной.

К сожалению, часто грешит такими ошибками сайт "Виктория Сикрет",  особенно с распродажными вещами: отправляет клиентам не то, что им нужно, а то, что осталось в наличии. 

Но если вы против того, чтобы ваши вещи проверяли наши сотрудники, сообщите, пожалуйста,  это при оформлении заказа.